Što reći na telefonu?

Pogledajte videozapis

Što reći na telefonu?

Kao i kod normalnog razgovora, u telefonskoj komunikaciji postoji određena etiketa. Ovo je skup pravila koja navode što i kako razgovarati na telefonu. Razmotrimo to više.

Opća pravila telefonskih razgovora

1. Svaki razgovor započinje pozdravom. Najbolje je upotrijebiti dobru riječ "Pozdrav" ili "Pozdrav". Također je pogodan izraz "Dobar dan".
2. Kao razdjelnu riječ, prikladna je "All the Best" ili "Good-bye".
3. Ako vaš poziv može postati neočekivan, trebate pitati jeste li zabrinuti osobu s kojom razgovarate.
4. Sjeti se da je najbolje vrijeme za poziv prijateljima večer, kada je riječ o radnim danima. Vikendom je bolje nazvati poslovanje i prijedloge za sastanak kasno ujutro ili poslijepodne.
5. Ako ste greškom primili poziv, jednostavno možete odgovoriti "Pogriješili ste" i poželjeti vam sve najbolje. Ako ste pogriješili, trebate se ispričati zbog problema, recite da ste pogriješili i pozdravili se.

Provođenje poslovnih razgovora

Poslovni pregovori predstavljaju važan diorad mnogih menadžera i radnika. Čelnici velikih tvrtki i poduzetnika smatraju da je riječ o poslovnim pregovorima koji zauzimaju najveći dio svog radnog vremena. Naravno, poslovni pregovori imaju svoje etikete. Prvo pravilo provođenja poslovnih pregovora je slušati više nego govoriti. Drugo pravilo - u svakom slučaju ne prekidajte. Treće je pravilo jasno i jasno govoriti, bez suvišnih riječi.

Prilikom uspostavljanja kontakta, bolje je da ne provoditerazgovori, osim poslovanja. Kada je kontakt s klijentom ili partnerom već uspostavljen, u etiketi poslovnih pregovora dopušteno je provesti kratke razgovore o vanjskim temama. Međutim, prije svega treba govoriti o tome. Pri vođenju dijaloga s kolegama dopušteno je formalno oblikovanje pregovora, no treba imati na umu da se ne smije dirati osobna pitanja.

Razgovori s starješinama

Zatim, razmislite o etiketi telefonskih razgovoraljudi koji su stariji od vas prema dobi. Ako razgovarate sa ženom koja je starija od vas, a niti je vaš kolega ili vođa, u ovom slučaju je dopuštena formalna forma razgovora. Međutim, ne zaboravite na poštovanje oblika liječenja - kontaktirajte sugovornika za vas, pokušajte zadržati pozitivnu bilješku o razgovorima, a ne da se usredotočite na problem.

Ako je osoba poznata samo vama ilipoznati vašim rođacima, prijateljima, a zatim o etiketi ne biste trebali razgovarati s njim o drugim ljudima. Ako je vaš sugovornik muškarac stariji od tebe, pokušajte biti uljudan i istovremeno manje razgovarati o neobičnim stvarima. Drugim riječima, ako možete reći nekoliko riječi o malim stvarima, onda prema etiketi bolje razgovarati o tome sa ženom, a ne sa čovjekom.

Ako se čovjek koristi luđak kada govori s vama, ne biste se trebali ponoviti nakon njega, držati se unutar određenih granica.

Komunikacija s rodbinom

Neki se rođaci također trebaju pridržavatietiketa komunikacije. Ne biste dugo trebali pitati nekoga o svom životu i odnosima, bilo što, osobito ako osoba signalizira da želi okončati razgovor. S rođacima je uobičajeno govoriti o poslovanju u obitelji, o malim stvarima, bilo to o vremenu, kupnji namještaja, automobila i stvari.

Istodobno, ne bismo smjeli zaboraviti da vivi provodite dijalog, i stoga trebate dati glasu osobi bez prekidanja. Nije preporučljivo govoriti o politici, religiji i drugim temama sukoba. Također, nemojte uvijek govoriti o radu, ako smatrate da osoba nije sklona podržati ovu temu. Ne biste trebali kriviti osobu, neka vaše kritike budu isključivo savjetodavne prirode. Nije nužno da neka osoba savjetuje bilo što ako to ne želi.

Komunikacija s djevojkom

Sada razgovarajmo o tome kako komuniciratitelefon s djevojkom. Važna je točka u pregovorima s djevojkom prisutnost izgovora za poziv. U prvoj fazi komunikacije, razlog poziva nije samo potvrda o interesu, već i vrsta komplimenta. Na primjer, možete postaviti pitanje i postaviti pitanje: "Preporučite mi film, molim" ili "Molim vas, molim vas, kakav dar mami za rođendan". Vrijedno je pitati kako je njezin dan otišao, i biti spreman slušati njezine probleme, dati savjete. Uvijek biste trebali reći riječi u prilog i istodobno ne zaboravite na šalu. U prvoj fazi komunikacije, šale bi trebale biti strogo prijateljske, ne bi trebale biti vulgarne i sadržavati sramotu. Ne propustite priliku napraviti kompliment, ne samo o izgledu, nego io težnjama i željama djevojke. Učinivši to, pokušajte komplimentirati nenametljivo. Govorite o temama koje su zanimljive i razumljive djevojci.

Također možete imati koristi od članka Kako komunicirati putem telefona.